润滑油代理商不仅要注重润滑油产品品质以及利润空间，还需以客户为中心，分析客户群体，了解客户，最终实现自己的发展。

　　首先，“客户是上帝”这一观念，说明了客户的重要性，润滑油代理商需要将不同的客户分类，然后根据不同类别用不同的方式针对性的吸引客户。

　　一般阿菲尔润滑油代理商的客户群体可分为：汽车修配厂、品牌汽车车友组织、集团企事业单位等几类。

　　汽车修配厂：这类客户涵盖汽车4S店、修理厂、美容装饰店等只要是从事换油业务的门店都是我们润滑油代理商的客户，这类客户也是目前代理商开发最多的客户，因为客户比较精准，需求量大，而且由于阿菲尔润滑油的性价比及产品功效，大多数这类汽车修配厂都会选择阿菲尔润滑油。

　　品牌汽车车友组织：很多私家车主有自己的品牌汽车车友会，或者民间其他组织，这类客户也是我们润滑油代理商可以开发的市场，与车队或者车友会达成长期指定用油合作，可使双方收益。

　　集团企事业单位：这类客户一般是指企业内部车辆、运输车队、客运集团、出租公司、等这些内部所有车辆合作使用产品。开发这类企事业单位，可是经销商获得长期稳定的发展。

　　其次，与客户建立良好的关系，是决定企业发展的重要因素，因此，阿菲尔为各大代理商提供商业界内两条衡量代理商和客户资本的标准：

　　1、客户关系网的宽度和深度、维护和拓展关系网的投入;

　　2、客户资本是所拥有的关系网的数量、深度和质量。关系网的深度和质量以创造利润的能力、客户保持率和关系网的盈利能力来衡量。客户的数量是决定企业发展的重要指示。

　　在日常，润滑油代理商需要仔细观察客户的满意程度，注重客户保留率和客户的贡献利润，以及客户的忠诚度。同时，收集和分析客户行为的各种信息，从中找出最具有长远效益的客户。

　　最后，正所谓客户的忠诚来源于消费体验。因此，客户体验也是一个重点，客户对其所代理的品牌产品的感觉将决定他们的忠诚程度。客户在了解、获得、使用以及与他人分享产品和服务时都积累了经验，满意的消费体验是建立客户关系的关键因素。

　　随着润滑油市场的快速发展，能否抓住客户的心理，了解客户群体的需求，以及能否为客户提供高质量的服务，是润滑油代理商能否快速稳定发展的前提。因此，做为润滑油代理商不止要考虑利润空间和油品质量，更要重视客户。

阿菲尔润滑油——专业的润滑油生产厂家 招商热线：186 3110 1768